杂货购物者既喜欢店内体验，又喜欢网上购物和提货的便利。

Acosta Group 的一项研究显示，对于杂货店提货购物者来说，80% 的人在提货时会走进商店，要么是因为他们忘记在网上购买商品，要么是因为他们更喜欢亲自选择特定商品。报告称，这一数字比去年增长了10%，反映出消费者对店内体验以及网上购物和提货便利性的渴望日益增长。

量贩店是最常购物的实体杂货提货渠道 (68%)，其次是杂货店 (55%) 和俱乐部 (33%)。

“我们看到，疫情过后，消费者又回到了店内购物，他们想要一种无缝的全渠道体验，即所有在线商品的价格与店内相同，并且店内的所有商品都可以提货和提货。交付”，Acosta 集团消费者洞察和趋势高级副总裁Kathy Risch说道。

该研究表明，去年网上杂货购物略有增加，55% 的购物者至少有时会在网上购买杂货。阿科斯塔表示，这一上升趋势是由越来越多的消费者定期在网上购物但仍主要在实体店购物推动的。

正如预期的那样，在履行在线订单的取货和送货方面，便利性受到高度重视。年轻的网上杂货购物者是店内取货和送货的大量用户，并且使用送货服务的比例是婴儿潮一代的两倍。

最受欢迎的配送提供商是 Instacart 和 Walmart+，其次是 Prime、DoorDash 和 Uber Eats，对这些服务的满意度很高。